Caro turista, obrigado por nos escolher e confiar em nós. Por meio deste, a Agência de Viagens TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C., divulga ao público em geral os seus Termos e Condições de Serviço definidos para os PARTICIPANTES que são todos os viajantes ou usuários que contratam algum dos nossos serviços. Eles terão que aceitar e cumprir as cláusulas indicadas neste documento. Solicitamos veementemente que você leia com atenção o seguinte, pois o sistema de serviços e produtos pode ser diferente do seu país:
A TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C .. dispõe de diversos serviços e pacotes diferenciados, visto que também opera em zonas ou regiões onde o alojamento seja rural ou básico, os transportes e os serviços podem não ser os que está habituado ou espera.
No entanto, prestamos os melhores serviços aos nossos clientes, procurando escolher os melhores prestadores de serviços (hostels e restaurantes) com muito cuidado, esforço e diligência.
As viagens e roteiros dentro do Peru exigem flexibilidade, julgamento, paciência, bom humor e compreensão para mudanças nos serviços que podem ser feitas sem prévio aviso por circunstâncias que fogem ao nosso controle (Força Maior). Ao reservar qualquer uma das excursões oferecidas, você deve concordar com as alterações que a TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. atuar sem responsabilidade nas seguintes circunstâncias:
FORÇA MAIOR: Este é qualquer evento que TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não pude evitar, nem mesmo usando todos os meios possíveis para tentar consertá-lo. Isso inclui eventos como guerras ou ameaças, motins, doenças, desastres naturais, condições climáticas adversas, pragas, incêndios, acidentes acidentais ou semelhantes que estão além do nosso controle.
Neste caso, TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não se responsabiliza por tais eventos e reserva-se o direito de modificar, adiar ou mesmo cancelar a viagem do turista (claro que esta é a última opção). Em situações de Força Maior como as mencionadas, podemos ter que iniciar o passeio de madrugada, um dia antes, ou fazê-lo em menos dias alterando o itinerário (normalmente em 3 dias). Essas alterações nos permitem um reembolso monetário de nossa parte e obrigam o participante a pagar quaisquer despesas adicionais, como serviço de trem, alimentação ou outros para continuar com o passeio.
SEGURO DE VIAGEM: Antes de iniciar sua viagem, recomendamos fortemente que você obtenha um seguro de viagem que cubra acidentes, despesas médicas e repatriação de emergência, incluindo resgate aéreo ou ambulância aérea. Também recomendamos que você anote no seu seguro os cancelamentos e perda de bagagem. Você pode nos enviar uma cópia digitalizada de sua política para nosso e-mail ou solicitar uma cópia de um familiar ou amigo de confiança.
RISCOS: Você entende os riscos envolvidos na reserva de qualquer uma de nossas excursões ou passeios de aventura (trilha Inca, caminhada Salkantay, caminhada Ausangate, caminhada Choquekirao, selva Inca, caminhada Lares, etc.), assumindo totalmente os riscos que tais viagens implicam. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. não se responsabiliza pelos acontecimentos que possam ocorrer durante a viagem por negligência do turista ou por acontecimentos alheios ao nosso controlo.
RESPONSABILIDADE: TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C . declara que não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por acidentes, danos, doenças, morte, atrasos, lesões a outras pessoas ou bens. Também não assume responsabilidade por causas de força maior, greves, condições climáticas, terremotos, situações políticas, etc. que determinam cancelamentos, alterações, atrasos, etc. O cliente deve pagar todas as despesas causadas por esta situação. Da mesma forma, não se responsabiliza pela perda de pertences, roubo ou danos à bagagem. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. reserva-se o direito de cancelar ou modificar o itinerário programado quando considerar que é para um melhor desenvolvimento do serviço e / ou para a segurança dos viajantes. É responsabilidade dos passageiros ter a documentação adequada: passaportes, vistos, SEGURO DE VIAGEM, vacinas, vouchers, cartão ISIC, etc. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. não se responsabiliza por atrasos ou despesas devido a documentos inadequados ou falta de documentação para a viagem.
Ao enviar seus dados pessoais para a reserva, seu passaporte ou número DNI deve ser válido, leve em consideração porque as autoridades que regulam o acesso aos principais pontos turísticos do Peru não são flexíveis quanto à verificação do número de passaportes no controle de entrada. Da mesma forma, as informações que você fornecer no formulário de reserva de qualquer uma de nossas páginas da web ou via e-mail serão certificadas como informações válidas fornecidas pelo passageiro para fazer a reserva final. No caso de as informações prestadas pelo passageiro estarem erradas, não nos responsabilizamos pela penalidade que venha a ser cobrada por prestadores de serviços externos como o PERU RAIL e o MINISTÉRIO DA CULTURA que controlam o acesso ao comboio e ao Parque Arqueológico de Machu Picchu respectivamente.
PREÇOS E RESERVAS (DEPÓSITO):
Os preços do passeio são administrados de acordo com a temporada (alta ou baixa), quantidade (particular ou grupo), estações do ano (verão ou inverno) e formas de reserva antecipada (In situ, Transfer, Paypal, Western Union, etc.), portanto você entende e aceita as diferenças de preço que cada passageiro pode apresentar separadamente.
Para garantir sua reserva é necessário pagar pelo menos 50% do custo total do passeio, o restante será pago em nosso escritório central assim que chegar na cidade de Cusco.
Para obter o desconto como estudante universitário nacional (peruano), você deve deixar uma fotocópia e / ou nos enviar por e-mail a imagem digitalizada de seu respectivo documento de identidade válido no momento da reserva.
Para obter o desconto como estudante universitário internacional, você deve deixar uma fotocópia e / ou nos enviar por e-mail a imagem digitalizada de seu respectivo cartão ISIC válido no momento da reserva. O cartão ISIC (se aplicável) deve estar válido, você também terá que apresentar os documentos de identidade (DNI ou Passaporte, cartão ISIC) antes de iniciar o passeio contratado e no momento da entrada nos diferentes pontos turísticos (Machu Picchu, Vale Sagrado, etc. .).
As comissões de envio do adiantamento de 50% da reserva e outras despesas devem ser custeadas pelo cliente e não estão incluídas nos custos dos nossos passeios. Uma ou duas noites antes de sua excursão haverá uma palestra preliminar (briefing) em seu hotel, o horário será confirmado com antecedência.
Pagamento do saldo final: Exigimos que você efetue o pagamento restante em nosso escritório e deve ser feito antes de iniciar seu tour. O pagamento deve ser em dinheiro (dólares americanos ou moeda nacional). Reservamo-nos o DIREITO de cancelar a sua viagem caso não efetue o pagamento no prazo estabelecido.
Retorno a Cusco: A passagem de trem de retorno oferecida por TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Pertence à categoria de EXPEDIÇÕES e está sujeito a variações no tempo de retorno reservado pelo participante.
Caso o participante pretenda utilizar outras categorias como VISTADOME ou HIRAM BINGHAM, deverá solicitar este serviço no momento da reserva ou com antecedência.
Retorno com alteração de data: Se o passageiro deseja ficar na cidade de Aguas Calientes uma noite extra sem ter solicitado no momento da reserva do passeio, podemos ajudá-lo a comprar ou alterar sua passagem de trem para o dia seguinte, mas o passageiro terá que cobrir os custos de penalidade envolvidos na alteração da data ou na compra de um novo bilhete. Todas as despesas que impliquem esta alteração de data ou horário ficam a cargo do cliente (alimentação, alojamento, transporte de regresso, etc.).
Bilhetes de Comboio: Dado que a empresa PERURAIL gere a venda de bilhetes de comboio em momentos distintos, estamos sujeitos a esta modalidade, pelo que podemos oferecer os seguintes horários com as respectivas variantes de preços:
Categoria de programação de trem EXPEDIÇÕES:
14h55 (+ $ 10)
16h22 (+ $ 15)
18h45 (+ $ 5)
21:30 horas (incluído)
Os participantes podem solicitar outras categorias VISTADOME ou HIRAM BINGHAM no momento da reserva.
Não temos nenhum controle sobre o horário exato de partida do trem definido pela PERURAIL, então você concorda em concordar com o horário reservado da passagem de volta.
Caso pretenda alterar o horário do bilhete de comboio e exista a possibilidade de o fazer quer na mesma categoria quer noutra categoria, o cliente compromete-se a assumir os encargos adicionais que tal acarreta.
CANCELAMENTOS:
(1) O depósito enviado para a reserva não é reembolsável ou transferível.
(2) TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Você deve ser notificado por e-mail ou pessoalmente de qualquer alteração de data pelo menos 48 horas antes da data programada de seu passeio (NÃO APLICÁVEL PARA O INCA TRAIL TOUR). TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. tentará fazer as modificações solicitadas enquanto houver disponibilidade. O passageiro terá que arcar com as despesas adicionais que tais mudanças implicam. Caso contrário, TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. não será responsabilizado por qualquer resultado de tal falha
(3) Caso o passageiro tenha efetuado o pagamento antecipado de 50% da reserva do tour e posteriormente decida cancelar o tour 30 dias antes da data reservada TO MACHU PICCHU TRAVEL SAC, você só poderá devolver 50% do pagamento feito pelo participante. Caso contrário, adverso ou diferente TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. não devolverá qualquer quantia em dinheiro ao participante cobrindo assim as despesas derivadas da reserva.
(4) Caso o passageiro tenha efetuado o pagamento integral da reserva do passeio e posteriormente decida cancelar o passeio com menos de 30 dias da data reservada TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Você pode devolver 50% do pagamento feito pelo participante. Caso contrário, adverso ou diferente TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Você só pode devolver alguns recursos adquiridos em nome do passageiro (entrada no Parque Arqueológico de Machu Picchu, passagem de trem ou passagem de ônibus)
(5) Uma carta de reclamação para sua seguradora também pode ser fornecida por nós mediante solicitação.
Além disso, você deve concordar e aceitar as seguintes cláusulas:
CAPÍTULO I. CONDIÇÕES DURANTE A RECOLHA
Os horários de pick-up são determinados no programa, o participante deve estar pronto e aguardando no albergue, caso não esteja pronto no horário estabelecido, a agência não se responsabiliza por atrasos e / ou abandono por transporte, pelo acompanhamento deste a definir cronograma.
Caso o participante se encontre embriagado, a agência reserva-se o direito de cancelar e não devolver o pagamento do serviço.
Cancelamentos por motivos de emergência como: terremotos, acidentes, doenças (terminais ou infecciosos) ou outros graves devem ser informados com pelo menos 48 horas de antecedência da retirada do participante.
Qualquer cancelamento tem multa de 50% a 100% do valor do serviço turístico, de acordo com o motivo do cancelamento (50% se for doença ou acidente) (100% outros motivos).
As devoluções serão feitas em dinheiro ou de acordo com as compras que a agência tenha feito, como passagens de trem, entrada em Machu Picchu, etc.
CAPÍTULO II. CONDIÇÕES DURANTE O TRANSPORTE
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. compromete-se a fornecer transporte privado a todos os seus passageiros, bem como o número de lugares em função do número de participantes, tanto de ida como de ida e volta e de acordo com o itinerário do programa.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. compromete-se a entregar ao participante uma passagem de trem de volta, após sua visita ao Santuário de Machu Picchu e conforme estipulado na descrição do passeio.
Os tempos de retorno são fixados pela companhia ferroviária privada PERURAIL, TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. está isenta de variações no cronograma definido pela referida empresa.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não se responsabiliza por quaisquer atrasos que possam ocorrer durante a viagem, devido a fatores climáticos, deslizamentos, greves, mobilizações ou outros que alterem o roteiro do programa ou horários de saída.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não será responsável pela perda de voos, alojamentos ou viagens que o participante possa realizar pelos motivos mencionados na cláusula 4 deste capítulo.
CAPÍTULO III. CONDIÇÕES DO PASSEIO DE BICICLETA, CANOA E ZIPLINE
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. entregará em bom estado o equipamento necessário para a descida de bicicleta, canoagem e tirolesa, por sua vez o participante será responsável por todo o equipamento entregue seja por extravio, dano ou esquecimento causado pelo participante à equipe (bicicletas, ATVs, carros) durante o passeio, intencionalmente ou propositalmente.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não se responsabiliza pelos acidentes que o participante possa sofrer por negligência própria ou de terceiros, nem pelos danos que estes possam causar.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. Não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer durante o passeio, seja por fatores climáticos, deslizamentos de terra, greves, mobilizações ou outros que alterem o roteiro do programa ou horários de chegada.
CAPÍTULO IV. CONDIÇÕES SOBRE A HOSPEDAGEM DURANTE O PASSEIO
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. coordenará as noites de hospedagem ou acampamento durante o passeio conforme especificado no programa.
A qualidade da hospedagem estará sujeita às características do passeio contratado. Isso significa que o participante poderá escolher o tipo de acomodação que deseja ou deseja. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. oferece vários tipos de acomodação para cada passeio.
O participante seguirá a disposição da hospedagem de acordo com o pacote contratado.
CAPÍTULO V. CONDIÇÕES DURANTE A CAMINHADA
1. O guia sempre informará os detalhes da caminhada com antecedência.
2. Os passeios decorrerão nas datas e horários estipulados.
3. Os participantes que por qualquer motivo não desejem fazer o passeio, podem pulá-lo mas a agência não se responsabiliza pelo transporte, alimentação ou outros pagamentos que os participantes façam fora do passeio.
4. A Agência não se responsabiliza por atrasos ou variações do programa de qualquer natureza que ocorram durante as caminhadas, seja devido a fatores climáticos, desabamentos, greves, mobilizações ou outros que alterem o itinerário do programa ou os horários estabelecidos.
CAPÍTULO VI. CONDIÇÕES PRÓXIMAS DA FONTE DE ALIMENTAÇÃO
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. proporcionará aos participantes a alimentação correspondente ao passeio contratado; A comida consiste em três refeições durante o dia, mas estará sujeita a diferentes variações em cada passeio. O número de pequenos-almoços, almoços e jantares será estipulado no programa.
Todas as refeições extras serão pagas pelo participante.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. por nenhuma razão incluirá bebidas extras fora do programa.
O participante deve informar com antecedência o tipo de alimento ou dieta que deseja realizar durante o passeio.
A Agência compromete-se a fornecer a dieta ou tipo de alimento exigido pelo participante de acordo com a disponibilidade dos produtores do local, em caso de dieta ou alimento específico ou medicinal, o passageiro deverá consultar previamente a agência.
CONDIÇÕES DURANTE A VISITA AO SANTUÁRIO DE MACHU PICCHU
O participante deverá respeitar as normas estabelecidas pelo órgão responsável pela manutenção e conservação do Parque Arqueológico e de qualquer outro atrativo turístico incluído no passeio, as quais serão informadas pelo guia.
O participante terá um guia que o acompanhará e explicará detalhadamente sobre cada atração durante as 2 horas que dura a visita guiada dentro do Parque Arqueológico de Machu Picchu.
Durante o passeio o participante terá sempre tempo livre para fazer uma visita por conta própria, para tirar fotos, vídeos, entrar em outras atrações adicionais ou extras como a montanha Huayna Picchu ou para as coisas que julgar convenientes.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. não garante as condições meteorológicas durante o percurso de qualquer um dos nossos passeios.
MUITO IMPORTANTE: Sugerimos fortemente que se aclimate ou fique em grande altitude (acima de 3.000 metros, em Cusco ou outra cidade de grande altitude) por 2 ou 3 dias (média) antes de embarcar no passeio. Isso para minimizar o possível enjôo da altitude, você também pode ajudar seu corpo a se aclimatar bebendo muitos líquidos, adicionando um pouco mais de açúcar às suas bebidas, comendo alimentos ricos em carboidratos, evitando tabaco e álcool e bebendo chá de coca (folha antiga e tradicional ) Peça ao seu médico a prescrição de qualquer medicamento adicional.
* Ao confirmar sua reserva, você expressa que aceita integralmente nossos termos e condições.
Nota: os termos e condições do serviço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Obrigado, temos certeza que você terá uma experiência inesquecível!
