Estimado Turista, gracias por elegirnos y confiar en nosotros. Por la presente, la Agencia de Viajes TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C., pone en conocimiento del público en general sus Términos y Condiciones de Servicio definido para los PARTICIPANTES quienes son todos los viajeros o usuarios que contratan cualquiera de nuestros servicios. Ellos tendrán que aceptar y acatar las cláusulas indicadas en este documento. Por favor le pedimos encarecidamente que lea cuidadosamente lo siguiente ya que el sistema de servicios y productos podría ser diferente que en su país:
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C.. tiene diferentes servicios y paquetes diferenciados, ya que también opera en áreas o regiones donde el alojamiento es rural o básico, el transporte y servicios podría no ser lo que ustedes normalmente están acostumbrados o esperan.
Sin embargo nosotros proveemos los mejores servicios para nuestros clientes esforzándonos en elegir los mejores proveedores de servicios (hostales y restaurantes) con mucho cuidado, esfuerzo y diligencia.
Los viajes e itinerarios dentro del Perú demandan flexibilidad, criterio, paciencia, buen humor y comprensión para los cambios en los servicios que podrían realizarse sin previo aviso debido a las circunstancias que están fuera de nuestro control (Fuerza Mayor). Al reservar cualquiera de las excursiones ofrecidas, ustedes deben estar de acuerdo con los cambios que TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. realice sin responsabilidad por las circunstancias siguientes:
FUERZA MAYOR: Este es cualquier evento que TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no podría evitar incluso haciendo uso de todos los medios posibles para tratar de solucionarlo. Esto abarca eventos como guerras o amenazas de la misma, revueltas, huelgas, paros, enfermedades, desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, plagas, incendios, accidentes fortuitos o similares que están fuera de nuestro control.
En este caso TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no se hará responsable sobre dichos acontecimientos y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje del turista (por supuesto siendo esta la última opción). En situaciones de Fuerza Mayor como las mencionadas, es posible que tengamos que iniciar el tour de madrugada, un día antes, o realizarlo en menos días modificando el itinerario (normalmente en 3 días). Estos cambios nos permiten un reembolso dinerario de parte nuestra y obligan al participante a desembolsar cualquier gasto adicional como alimentación, u otro para continuar con el tour.
SEGURO DE VIAJE: Antes de comenzar con su viaje le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluso rescate aéreo o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro las cancelaciones y las pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro email o bien encargue una copia a algún familiar o amigo(a) de confianza.
RIESGOS: Usted comprende los riesgos que implica la reserva de cualquiera de nuestras excursiones o tours de aventura (Montaña de 7 Colores, Inca Trail, Salkantay trek, Ausangate trek, Choquekirao trek, Inca Jungle, Lares trek, etc.) asumiendo totalmente los riesgos que implican realizar dichos viajes. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los acontecimientos que puedan pasar durante el trayecto por negligencia del turista o acontecimientos que escapan a nuestro control.
RESPONSABILIDAD: TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C.. declara que no asume ninguna responsabilidad u obligación en absoluto por accidentes, daños, enfermedades, muerte, retrasos, lesiones a otras personas o propiedad. Tampoco asume responsabilidad por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones de tiempo, terremotos, situaciones políticas, etc. que determinen cancelaciones, cambios, demoras, etc. Debiendo el cliente pagar cualquier gasto ocasionado por esta situación. Así mismo no se responsabiliza por pérdida de las pertenencias, robos o daños fuera del desarrollo del tour. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando considere que es para un mejor desarrollo del servicio y/o por seguridad de los viajeros. Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación apropiada pasaportes, visas, SEGURO DE VIAJE, vacunas, vouchers, carnet ISIC, etc. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no es responsable por retrasos o gastos debido a documentos inapropiados o falta de documentación para el viaje.
Al enviar sus datos personales para la reserva, su número de pasaporte o DNI debe ser válido, tome en cuenta por favor, porque las autoridades que regulan los accesos de los principales atractivos turísticos en Perú no son flexibles respecto a la comprobación del número de pasaportes en el control de ingreso. Asimismo la información que proporcione en el formulario de reserva de cualquiera de nuestras páginas web o vía correo electrónico quedará certificada como la información válida entregada por el pasajero para poder realizar la reserva definitiva.
PRECIOS Y RESERVAS (DEPÓSITO):
Los precios del tour se manejan de acuerdo a la temporada (alta o baja), cantidad (privados o grupales), estaciones del año (verano o invierno), y formas de reserva anticipada (In situ, Transferencia, Paypal, Western Union, etc.), por tanto usted comprende y acepta las diferencias de precios que puedan presentar cada pasajero por separado.
Para asegurar su reserva es necesario pagar como mínimo el 50% lo mas antes posible del costo total del tour, el resto será pagado 1 dia antes del inicio del tour en nuestra oficina principal una vez que llegue a la ciudad del Cusco.
Las comisiones por el envío del adelanto del 50% para la reserva y otros deberán estar cubiertos por el cliente y no están incluidos en los costos de nuestros tours. Una o dos noches antes de su excursión habrá una charla preliminar (briefing) en su hotel, la hora será confirmada previamente.
Pago del saldo final: Requerimos que Ud. complete el pago restante en nuestra oficina y deberá ser hecho antes de iniciar su tour. El pago deberá ser en efectivo (dólares americanos, moneda nacional) o método de pago que mejor le convenga. Nos reservamos el DERECHO de cancelar su viaje si no efectúa el pago en el plazo establecido.

CANCELACIONES:
(1) El depósito enviado para la reserva es NO reembolsable ni transferible.
(2) TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. debe ser notificado vía correo electrónico o personalmente de cualquier cambio de fecha por lo menos 48 horas antes de la fecha programada para su tour. TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. tratará de realizar las modificaciones solicitadas siempre en cuando exista disponibilidad. El pasajero tendrá que cubrir los gastos adicionales que impliquen dichos cambios. En caso contrario TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no se hará responsable por cualquier resultado de dicha falta.
(3) Si el pasajero hizo el pago completo por la reserva del tour y posteriormente decide cancelar el tour con menos de 30 días antes de la fecha reservada TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. podrá devolver el 50% del pago hecho por el participante.
(4) Una carta de reclamo para su compañía de seguros también puede ser proporcionado por nosotros previa solicitud.
Adicionalmente Usted debe estar de acuerdo y aceptar las siguientes cláusulas:

CAPITULO I. CONDICIONES DURANTE EL RECOJO

Los tiempos de recojo están determinados en el programa, el participante debe encontrarse listo y esperando en el hostal, de no encontrarse listo en el tiempo establecido la agencia no se hace responsable por las demoras y/o abandono por parte del transporte, por seguir este un horario establecido.
De encontrarse el participante en estado de ebriedad, la agencia tiene el derecho a la cancelación y a la no devolución del pago por el servicio.
Las cancelaciones por motivo de emergencia son: movilizaciones , terremotos, accidentes, enfermedad, (terminales o infecciosas) u otro de gravedad tienen que ser informados con un plazo no menor de 48 horas de anticipación al recojo del participante.

CAPITULO II. CONDICIONES DURANTE EL TRANSPORTE

TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. se compromete a brindar un transporte privado a todos sus pasajeros, así como la cantidad de asientos acorde al número de participantes, tanto de ida como de vuelta y según el itinerario del programa.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza por las demoras que se pudieran presentar durante el viaje, debido a factores climáticos, derrumbes, huelgas, movilizaciones u otras que alteren el itinerario del programa o los tiempos de salida.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no se hará responsable por la pérdida de vuelos, hospedajes o viajes que el participante pudiera tener por los motivos mencionados anteriormente.

CAPITULO III. CONDICIONES DURANTE LA CAMINATA

1. El guía siempre informará de los detalles de la caminata con anticipación.
2. Las caminatas se realizarán en las fechas y tiempos estipulados.
3. Los participantes que por algún motivo no deseen realizar la caminata, pueden omitirla pero la agencia no se hará cargo por los pagos de transportes ni alimentación u otros que los participantes efectúen fuera de la caminata.
4. La Agencia no se responsabiliza por las demoras o variaciones del programa de cualquier tipo que se pudieran presentar durante las caminatas ya sea esta por factores climáticos, derrumbes, huelgas, movilizaciones u otras que alteren el itinerario del programa o los tiempos establecidos.

CAPITULO IV. CONDICIONES A CERCA DE LA ALIMENTACIÓN

TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. brindará a los participantes la alimentación correspondiente al tour contratado; la alimentación consta de tres comidas durante el día pero estará sujeta a las diferentes variaciones en cada tour. El número de desayunos, almuerzo y cenas estarán estipulados en el programa.
Toda alimentación extra será pagada por parte del participante.
TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. por ningún motivo incluirá bebidas extras fuera del programa.
El participante deberá informar con anticipación acerca del tipo de alimentación o dieta que este desea llevar durante el desarrollo del tour.
La Agencia se compromete a brindar la dieta o tipo de alimentación requerida por el participante de acuerdo a la disponibilidad de los productos del lugar, en caso de ser una dieta o alimentación especifica o médica el pasajero deberá consultar previamente con la agencia.

CONDICIONES DURANTE LA VISITA A LA MONTAÑA DE 7 COLORES

TO MACHU PICCHU TRAVEL S.A.C. no garantiza las condiciones climáticas durante el recorrido de cualquiera de nuestros tours.
MUY IMPORTANTE: Le sugerimos encarecidamente un aclimatación o permanencia a gran altura (por encima de 3,000 metros, en Cusco u otra ciudad de gran altitud) durante 2 o 3 días (promedio) antes de emprender el tour. Esto con el fin de minimizar las posibles afecciones por la altura, también usted puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse al beber mucho líquido, añadiendo un poco más de azúcar a sus bebidas, comer alimentos ricos en hidratos de carbono, evitando el tabaco y el alcohol y beber té de coca (hoja antigua y tradicional). Por favor pregunte a su médico para la prescripción de algún medicamento adicional.
* Al confirmar su reserva Ud. expresa que está aceptando plenamente nuestros términos y condiciones.
Nota: Los términos y condiciones de servicio están sujetos a cambio sin previo aviso.
¡Gracias, estamos seguros que tendrá una experiencia inolvidable!